DEĞİŞİM & İADE

 

LAVINIA COUTURE, satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yazılı olarak bildirilmiş olan kullanılmamış ürünlere ilişkin değişim taleplerinizi kabul etmektedir.
Ancak online alışverişler sipariş üzerine hazırlandığından iadesi mümkün değildir.
Müşterilerimizin isteği doğrultusunda yapılan özel siparişlerin ise değişim ve iadesi mümkün değildir. Ancak kendinize özel hazırlattığınız halde tekrar bedenle ilgili sorun yaşadıysanız, WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde terzilik işleminizi ücretsiz olarak gerçekleştiriyoruz.

Değişimi talep edilen ürünler, gönderildiği şekilde, ayıpsız ve orijinal paketi / aksesuarları ile gönderilmelidir. Hatalı veya ayıplı ürünler için ise teslim tarihinden itibaren 2 gün içerisinde LAVINIA COUTURE’a yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Değiştirmek istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler LAVINIA COUTURE'e ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu ve hatırlatmak isteriz. İade kargonuz elimize ulaştığında, ürünün kondisyonu incelendikten sonra size talebinize ilişkin bir onay maili gönderilecektir. Tüm haklı taleplerin değişim işlemi 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

 

Tüm değişim talepleriniz için bize WhatsApp destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.